IN CURAND

FUNCTIONALITATE OPTIONALA

La 9 cumparate,
a 10-a gratis. Simplu.

Programul clasic de loialitate, automatizat. Clientul cumpara, sistemul tine evidenta, la al X-lea produs primeste recompensa direct pe ecran. Fara cartonase, fara stampile, fara aplicatie.

Necesita cont Google sau Apple

Programeaza demo Cum vede clientul

CE VEDE CLIENTUL

Card de fidelitate digital,
cu progres in timp real.

Cand clientul scaneaza sticker-ul XVend si e logat cu Google sau Apple, vede pe telefon cardul lui de fidelitate. 9 stampile colectate cu fiecare cafea — la a 10-a, cafea gratis. Vizual, simplu, gratificant.

09:14

VEND

Buna, Ana! Mai ai 2 cafele pana la cea gratis.

LOYALTY · CAFEA BIROU

Colectie cafele: 7 din 10

URMATOAREA RECOMPENSA: A 10-A CAFEA GRATIS

☕

Cafea Espresso

7_RON

Plateste 7 RON

La fiecare cumparare, o stampila noua se aprinde. La a X-a, ultima casuta straluceste cu cadou aurit. Cand clientul plateste a X-a oara, sistemul detecteaza automat ca e recompensa — clientul plateste 0 RON, automatul elibereaza produsul, programul reincepe de la 0.

CE FACE

X+1 gratis,
complet automat.

Setezi mecanismul "la X cumparari, a X+1-a gratis" pentru un produs sau o categorie. Sistemul tine evidenta automat per client (legat de contul lui Google/Apple). La pragul stabilit, recompensa se aplica fara nicio interventie — nici din partea ta, nici din partea clientului.

Important: programul functioneaza doar pentru clientii logati cu Google sau Apple. E singura modalitate prin care sistemul te recunoaste constant si poate tine evidenta cumpararilor tale.

CUM SE CONFIGUREAZA

4 pasi din dashboard.

1 Alegi produsul sau categoria care intra in program (ex: doar cafea espresso, sau toate cafele, sau toate sandwich-urile).
2 Setezi pragul: la cate cumparari vrei sa fie urmatoarea gratis. Cele mai populare: 5+1, 9+1, 10+1.
3 Alegi pe ce automate ruleaza programul. Poti seta global (toate automatele tale) sau doar pentru anumite locatii.
4 Activezi. Din acel moment, fiecare client logat care cumpara produsul intra automat in program. Vezi totul in dashboard, in timp real.

DASHBOARD

Vezi cine, cat,
si cand a primit recompensa.

Configurezi parametrii programului, urmaresti progresul clientilor activi si vezi exact cati au primit deja recompensa. Date concrete pe care le folosesti sa optimizezi mecanismul.

dashboard.xvend.eu / loyalty

147 CLIENTI ACTIVI

38 RECOMPENSE LUNA

+62% REVENIRE CLIENTI

PROGRAM ACTIV Cafea Espresso · 9+1 gratis

AUTOMATE INCLUSE 12 din 18

DATA START 15.04.2026

Client Vizite Progres Status

ana.popescu@gmail 7 7/9

mihai.ionescu@apple 10 GRATIS!

elena.dumitru@gmail 3 3/9

razvan.stoica@gmail 9 9/9

SCENARII REALE

Cine castiga din
Loyalty.

Cafenele birou (cazul clasic)

9+1 gratis pe cafea. Angajatii care isi iau cafea zilnic primesc o gratis la fiecare 10 zile lucratoare. Devine automat parte din rutina si revin pe automatul tau, nu pe altul.

+62% revenire saptamanala

Vending in cladiri

5+1 gratis pe orice produs sub 10 RON. Un client tipic care isi ia 1-2 produse pe zi atinge pragul saptamanal — devine fidel automatului tau, nu cumpara din alta parte.

Cresc tranzactiile per client

Spalatorii auto

9+1 gratis pe spalari. Soferii care folosesc aceasi spalatorie 1-2 ori pe luna primesc spalare gratis la fiecare 10. Atragi clientii fideli, eviti sa migreze la concurenta.

Retentie clienti pe termen lung

Parking abonati

5+1 gratis pe sesiuni de parking. Clientii care parcheaza des in zona ta primesc o sesiune gratis la fiecare 6. Diferentiator clar fata de parkingurile generice fara loyalty.

+40% folosire repetata

ROI ESTIMAT

Cati clienti revin.

+62%

Crestere a frecventei de revenire pentru clientii inrolati in program. Aceeasi clienti revin de mai multe ori in aceeasi luna.

10%

Cost real al recompensei (1 produs gratis la 10 cumparate = ~10% din venitul generat de acel client).

~2x

Lifetime value pe clientii inrolati vs cei neinrolati. Loyalty-ul transforma clientii ocazionali in clienti regulari.

FAQ

Ce intreaba operatorii.

De ce e mandatory contul Google sau Apple?

Pentru ca avem nevoie de o identitate stabila a clientului ca sa-i atribuim cumparaturile. Fara cont, fiecare scan ar fi anonim si nu am avea cum sa numaram cati au fost. Google/Apple ID e cea mai simpla solutie — nu ceri parola noua, nu trebuie aplicatie, doar un tap la prima utilizare.

Ce se intampla cu clientii care nu vor sa se logheze?

Pot cumpara normal cu Apple Pay, Google Pay sau card, doar ca nu primesc puncte de fidelitate. La urmatoarea cumparare, sistemul ii intreaba din nou daca vor sa se logheze pentru beneficii — fara presiune.

Cum e cu produsul gratis: clientul plateste 0 sau alta forma?

Clientul plateste 0 RON. Pe ecran apare clar "RECOMPENSA LOYALTY · 0 RON" cu eticheta de cadou. Apasa, automatul elibereaza produsul, programul reincepe de la 0 stampile.

Pot rula loyalty pe mai multe produse simultan?

Da. Poti avea programe diferite pe categorii diferite. De exemplu: 9+1 pe cafea, 5+1 pe sandwich-uri, totul in paralel. Fiecare client are evidenta separata pe fiecare program.

Functioneaza cross-locatii? Daca un client cumpara la 2 automate diferite ale mele?

Da, daca le incluzi pe ambele in program. Setezi care automate participa si stampilele se cumuleaza intre ele. Asa clientul vede beneficiul ca brand al tau, nu ca locatie.

Pot vedea ce clienti sunt aproape de recompensa?

Da. In dashboard ai lista clientilor activi sortati dupa progres. Vezi cati au 8/9, 7/9, 6/9, etc. Util pentru segmentare si comunicare targetata in viitor.

Functioneaza si pe POS, sau doar pe QR?

Doar pe QR (sticker scanat cu telefonul). La POS clasic clientul nu se logheaza, deci nu putem identifica cine cumpara. Daca vrei loyalty, trebuie ca clientii sa plateasca prin QR cu cont logat.

Trebuie sa schimb hardware-ul?

Nu. Modulul XVend standard suporta loyalty, e doar setare in dashboard.

La 9 cumparate,a 10-a gratis. Simplu.

Card de fidelitate digital,cu progres in timp real.

X+1 gratis,complet automat.