1. TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE

Prin accesarea și utilizarea site-ului Xvend.eu, sunteți de acord cu respectarea termenilor și condițiilor descrise mai jos. Acești termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv celor care sunt vizitatori, clienți, parteneri sau furnizori.

Utilizarea site-ului și a serviciilor Xvend este permisă doar persoanelor juridice, și nu este destinată persoanelor fizice. Toate tranzacțiile, contractele și acordurile se fac direct cu entități juridice. Utilizatorii trebuie să se asigure că au autoritatea necesară pentru a acționa în numele entităților juridice pe care le reprezintă.

Xvend își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizatorii sunt încurajați să revizuiască periodic termenii și condițiile pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.

Accesarea continuă a site-ului după efectuarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile actualizate, vă rugăm să nu mai utilizați site-ul și serviciile Xvend.

2. PREZENTARE ȘI DEFINIŢII

THE FIRST CHOICE SRL, cu sediul în România, Județ Călărași, Prel. Dobrogei 19, este proprietarul și operatorul site-ului Xvend.eu. Compania este înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J51/257/2019 și are codul unic de identificare fiscală (CUI) 40679530.

În cadrul acestor termeni și condiții, termenii "noi", "nouă", "al nostru" se referă la THE FIRST CHOICE SRL, iar termenii "dumneavoastră", "utilizator", "client" se referă la orice entitate juridică care accesează și utilizează serviciile noastre.

Prin "servicii" se înțelege toate produsele și serviciile oferite de Xvend, inclusiv soluțiile de plată pentru vendomate și aparate de vânzare mobilă, precum și orice alte servicii conexe prezentate pe site-ul nostru.

Termenii "contract" și "acord" se referă la înțelegerile legale semnate între Xvend și utilizatorii serviciilor noastre, care definesc termenii specifici și condițiile de furnizare a acestor servicii.

3. DESCRIEREA PRODUSELOR

Xvend oferă soluții inovatoare de plată pentru vendomate și aparate de vânzare mobilă, integrate cu diverse metode de plată precum Apple Pay, Google Pay, BT Pay și Revolut. Aceste soluții sunt concepute pentru a simplifica și eficientiza procesul de plată pentru operatori și utilizatori.

Soluțiile noastre de plată sunt personalizabile și pot fi adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client. Oferim consultanță tehnică și suport pentru implementarea și integrarea sistemelor noastre în aparatele de vânzare ale clienților noștri.

Fiecare soluție de plată este furnizată pe baza unui contract specific, care detaliază termenii și condițiile de utilizare, inclusiv tarifele și comisioanele aplicabile. Aceste detalii sunt discutate și agreate cu fiecare client înainte de semnarea contractului.

Toate soluțiile noastre sunt concepute pentru a fi compatibile cu standardele de securitate și confidențialitate în vigoare, asigurând protecția datelor financiare și personale ale utilizatorilor finali.

4. PLATA ȘI FACTURAREA

Plata pentru serviciile oferite de Xvend se efectuează conform termenilor și condițiilor stabilite în contractul semnat între părți. Facturile sunt emise lunar sau conform acordului specific din contract și trebuie achitate în termenul specificat pe factură.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a întrerupe furnizarea serviciilor în cazul în care plățile nu sunt efectuate la timp. În caz de întârzieri repetate la plată, Xvend poate aplica penalități de întârziere conform legii și termenilor stabiliți în contract.

Metodele de plată acceptate includ transferuri bancare și alte metode agreate de comun acord cu clientul. Toate plățile trebuie efectuate în moneda specificată în contract și în conformitate cu instrucțiunile de plată furnizate de Xvend.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de facturare, clienții sunt încurajați să contacteze departamentul nostru de suport pentru a clarifica eventualele discrepanțe sau probleme legate de facturi și plăți.

Prețurile conțin TVA conform legislației în vigoare.

5. GARANȚIA ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Xvend oferă o garanție pentru soluțiile de plată furnizate, conform termenilor specifici stabiliți în contractul semnat cu fiecare client. Această garanție asigură că soluțiile noastre funcționează conform specificațiilor și standardelor de calitate.

În cazul în care apar probleme tehnice sau defecțiuni, Xvend se angajează să remedieze aceste probleme într-un interval de timp rezonabil, asigurând continuitatea serviciilor. Clienții sunt obligați să notifice Xvend imediat ce observă orice problemă legată de funcționarea soluțiilor noastre.

Dreptul de retragere se aplică conform legislației în vigoare și termenilor stabiliți în contract. Clienții pot solicita retragerea din contract în termenul legal, cu respectarea condițiilor specificate. Orice retragere trebuie comunicată în scris și va fi analizată în conformitate cu prevederile contractuale.

Garanția nu se aplică în cazul utilizării necorespunzătoare a soluțiilor noastre, a intervențiilor neautorizate sau a nerespectării instrucțiunilor furnizate de Xvend. Pentru detalii complete despre garanție și dreptul de retragere, consultați contractul specific.

6. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Xvend nu este responsabil pentru eventualele pierderi sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a soluțiilor de plată furnizate. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate și achitate de client.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întreruperile sau disfuncționalitățile cauzate de factori externi, precum probleme de rețea, interferențe tehnice sau alte circumstanțe care nu depind de controlul nostru direct.

Xvend nu garantează că site-ul sau serviciile vor fi disponibile în mod continuu și fără erori. Deși depunem eforturi pentru a asigura o funcționare optimă, pot apărea situații imprevizibile care să afecteze disponibilitatea serviciilor.

Clienții sunt responsabili pentru utilizarea corectă a soluțiilor noastre și pentru respectarea instrucțiunilor și recomandărilor furnizate de Xvend. Orice neglijență sau utilizare necorespunzătoare va atrage limitarea sau excluderea răspunderii noastre.

7. RESPONSABILITATE / DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII FINANCIARE

Xvend nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile financiare suferite de clienți ca urmare a utilizării soluțiilor noastre de plată. Orice decizie de utilizare a acestor soluții este luată pe propriul risc al clientului.

Declinăm orice responsabilitate pentru tranzacțiile nereușite sau erorile de plată cauzate de factori care nu țin de controlul nostru direct, cum ar fi problemele de rețea sau erorile sistemelor de plată terțe.

Xvend nu oferă garanții pentru compatibilitatea soluțiilor noastre cu toate echipamentele și infrastructurile clienților. Înainte de implementare, este responsabilitatea clientului să verifice compatibilitatea și să se asigure că infrastructura lor este adecvată pentru utilizarea soluțiilor noastre.

Clienții trebuie să se asigure că dețin toate permisele și autorizațiile necesare pentru utilizarea soluțiilor de plată furnizate de Xvend. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru utilizarea ilegală sau neautorizată a acestor soluții.

8. OBLIGAŢIILE UTILIZATORULUI. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Utilizatorii sunt obligați să utilizeze soluțiile de plată furnizate de Xvend în conformitate cu instrucțiunile și recomandările noastre. Orice utilizare necorespunzătoare sau intervenție neautorizată poate duce la suspendarea sau încetarea serviciilor.

Proprietatea intelectuală a tuturor soluțiilor și serviciilor oferite de Xvend aparține exclusiv companiei noastre. Clienții nu au dreptul să copieze, distribuie, modifice sau să utilizeze în alt mod proprietatea intelectuală fără permisiunea noastră explicită.

Utilizatorii sunt responsabili pentru securitatea și confidențialitatea informațiilor de acces la soluțiile noastre. Orice utilizare neautorizată sau pierdere a informațiilor de acces trebuie raportată imediat către Xvend.

Orice încălcare a obligațiilor utilizatorului sau a drepturilor de proprietate intelectuală va fi tratată cu maximă seriozitate și poate duce la acțiuni legale împotriva persoanelor sau entităților responsabile.

9. MODIFICARILE SITE-ULUI

Xvend își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza site-ul și conținutul acestuia în orice moment, fără notificare prealabilă. Aceste modificări pot include, dar nu se limitează la, actualizări de funcționalitate, design, conținut și servicii.

Scopul acestor modificări este de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și de a asigura că site-ul nostru rămâne relevant și actualizat cu cele mai recente tehnologii și standarde din industrie.

Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic site-ul pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării site-ului după implementarea modificărilor va fi considerată ca acceptare a acestora.

În cazul modificărilor majore care pot afecta semnificativ utilizatorii, Xvend va încerca să ofere o notificare prealabilă prin intermediul site-ului sau al altor canale de comunicare.

10. LIMITELE RĂSPUNDERII

Răspunderea Xvend pentru orice pierdere sau daună rezultată din utilizarea serviciilor noastre este limitată la valoarea serviciilor contractate și achitate de client. Aceasta include, dar nu se limitează la, pierderi financiare, pierderi de date sau daune indirecte.

Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate de factori care depășesc controlul nostru, cum ar fi problemele tehnice ale furnizorilor terți, erorile de rețea sau alte circumstanțe externe.

Răspunderea noastră nu se extinde la pierderile sau daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a soluțiilor noastre de către client. Este responsabilitatea clientului să asigure utilizarea corectă și conformă a soluțiilor noastre.

Pentru detalii complete despre limitele răspunderii noastre, consultați contractul specific semnat cu Xvend. În cazul unor litigii, termenii contractuali vor prevala.

11. RECLAMAȚII

În cazul în care aveți orice reclamație legată de serviciile noastre, vă rugăm să contactați departamentul nostru de suport. Vom analiza fiecare reclamație cu atenție și vom încerca să oferim o soluție cât mai rapidă și eficientă.

Reclamațiile pot fi trimise prin email, telefon sau prin intermediul emailului contact@xvend.eu. Este important să furnizați toate detaliile relevante pentru a ne ajuta să înțelegem și să rezolvăm problema.

12. NOTIFICĂRI ŞI COMUNICĂRI

Toate notificările și comunicările între Xvend și clienți se vor face în scris, prin email, poștă sau alte mijloace agreate de comun acord. Comunicările oficiale se vor considera primite la data transmiterii sau, în cazul poștei, la data livrării confirmate.

Pentru a asigura o comunicare eficientă, clienții sunt rugați să mențină actualizate informațiile lor de contact și să notifice Xvend despre orice schimbare relevantă.

13. FORŢA MAJORĂ

Xvend nu va fi responsabil pentru întârzierile sau eșecurile în furnizarea serviciilor cauzate de evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, războaie, acte de terorism, pandemii, greve sau alte circumstanțe imprevizibile și incontrolabile.

În cazul unui eveniment de forță majoră, Xvend va notifica imediat clienții afectați și va depune toate eforturile pentru a minimiza impactul asupra serviciilor furnizate.

14. LEGEA APLICABILĂ

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația în vigoare din România. Orice dispută sau litigiu legat de acești termeni și condiții va fi soluționat de instanțele competente din România.

Clienții care utilizează serviciile noastre sunt de acord să respecte toate legile și reglementările aplicabile și să se supună jurisdicției instanțelor române.

15. CLAUZE FINALE

Acești termeni și condiții constituie întregul acord între Xvend și utilizatori în ceea ce privește utilizarea site-ului și a serviciilor noastre. Orice alte acorduri sau înțelegeri anterioare sunt înlocuite de acest document.

În cazul în care o prevedere a acestor termeni și condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și aplicabile. Prevederea invalidă sau inaplicabilă va fi înlocuită cu o prevedere validă și aplicabilă care reflectă cât mai fidel intenția originală.

Ne rezervăm dreptul de a transfera sau cesiona drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor termeni și condiții către terți, fără consimțământul prealabil al utilizatorilor. Utilizatorii nu au dreptul de a transfera sau cesiona drepturile și obligațiile lor fără acordul scris al Xvend.

Orice renunțare la drepturile noastre în temeiul acestor termeni și condiții trebuie să fie făcută în scris și semnată de un reprezentant autorizat al Xvend. Renunțarea la un drept sau prevedere nu va constitui o renunțare la orice alt drept sau prevedere.

16. LITIGII

În cazul apariției unor litigii între Xvend și clienți, părțile vor încerca soluționarea amiabilă a disputelor prin negocieri directe. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii aplicabile.

Clienții sunt încurajați să contacteze departamentul nostru de suport pentru a discuta și rezolva orice problemă înainte de a iniția proceduri legale. Ne angajăm să colaborăm cu bună-credință pentru a găsi soluții benefice pentru ambele părți.